Cestování letadlem čekají změny. EU schválila nová pravidla pro aerolinky
Evropský parlament schválil nová pravidla, která mají posílit práva cestujících v letecké dopravě. Změny se dotknou milionů lidí cestujících po Evropské unii a přinesou větší ochranu při zpoždění nebo zrušení letu, jasnější informace o cenách letenek i lepší podmínky pro rodiny s dětmi.
Dobrou zprávou je, že se nemění jedno z nejdůležitějších práv – nárok na finanční kompenzaci při výrazném zpoždění letu zůstává zachován. Nová pravidla by měla začít platit pravděpodobně během druhé poloviny roku 2027, ještě ale musí dokončit legislativní proces v Evropské unii.
Kompenzace za zpoždění letu zůstávají
V posledních měsících se objevovaly spekulace, že by Evropská unie mohla zpřísnit podmínky pro získání odškodnění za zpožděný let. To se ale nestalo.
I nadále bude platit, že cestující mohou při splnění zákonných podmínek získat finanční kompenzaci ve výši:
- 250 € u letů do 1 500 km,
- 400 € u letů v rámci EU nad 1 500 km a dalších letů do 3 500 km,
- 600 € u dálkových letů nad 3 500 km.
Stejně jako dnes vzniká nárok při příletu do cílové destinace se zpožděním alespoň tři hodiny, pokud za vzniklou situaci odpovídá letecká společnost. V případě mimořádných okolností, například extrémního počasí nebo bezpečnostních incidentů, kompenzace nadále nemusí být vyplacena.
Aerolinky budou muset lépe informovat cestující
Jednou z největších novinek je větší důraz na informování cestujících.
Řada lidí dnes ani netuší, že mají při zpoždění nebo zrušení letu nárok na finanční kompenzaci nebo jinou pomoc. Nově budou mít aerolinky povinnost cestující na jejich práva aktivně upozornit a zároveň jim poskytnout jasné informace o tom, jak mohou žádost o odškodnění podat.
Letecké společnosti budou muset také potvrdit přijetí žádosti a nejpozději do 30 dnů na ni odpovědět. To by mělo celý proces výrazně zrychlit a zpřehlednit.
Děti budou sedět vedle rodičů zdarma
Významnou změnou projdou také pravidla pro rodiny s dětmi.
Nově budou muset aerolinky bez příplatku zajistit, aby dítě do 14 let sedělo vedle svého doprovodu. Cílem je zabránit situacím, kdy jsou rodiny během letu rozděleny jen proto, že si předem nezaplatily výběr konkrétního sedadla.
Tato změna patří mezi nejvíce oceňované novinky schválené Evropským parlamentem.
Přehlednější ceny letenek
Další změna se týká samotného nákupu letenek.
Dopravci budou muset ještě před dokončením rezervace jasně uvádět, co je zahrnuto v ceně letenky. Cestující tak snadněji zjistí, zda mají v ceně příruční zavazadlo, odbavený kufr nebo další služby.
Na internetu se po schválení pravidel objevily informace, že Evropská unie zakáže poplatky za příruční zavazadla. To ale není úplně přesné. Nová pravidla se zaměřují především na větší transparentnost cen a jasné informování zákazníků o tom, co je součástí letenky a za co se případně připlácí.
Rychlejší řešení při zrušení letu
Pokud bude let zrušen, budou mít aerolinky jasně stanovené povinnosti při hledání náhradního spojení.
Nová pravidla mají zajistit, aby dopravci nabídli cestujícím vhodnou alternativu co nejrychleji. Pokud tak neučiní v předepsané lhůtě, bude mít cestující za určitých podmínek možnost zajistit si náhradní dopravu sám a následně požadovat proplacení nákladů.
Více jistoty při dlouhém čekání
Změny se dotknou také péče o cestující při delších zpožděních.
Pravidla přesněji stanoví, na jakou pomoc mají cestující nárok. Podle situace může jít například o občerstvení, nápoje, možnost komunikace, hotelové ubytování nebo dopravu mezi letištěm a hotelem.
Cílem je odstranit nejasnosti, které v této oblasti často vznikaly.
Kdy začnou nová pravidla platit?
Přestože Evropský parlament návrh schválil, změny nezačnou platit okamžitě.
Nyní ještě musí proběhnout dokončení legislativního procesu, následné zveřejnění v Úředním věstníku Evropské unie a roční přechodné období. Očekává se proto, že nová pravidla vstoupí v účinnost během roku 2027.
Do té doby se budou i nadále řídit práva cestujících současným nařízením EU 261/2004.
Co si z nových pravidel odnést?
Pro většinu cestujících jsou nejdůležitější dvě zprávy. Tou první je, že nárok na kompenzaci až do výše 600 eur při výrazném zpoždění letu zůstává zachován. Druhou je, že cestování by mělo být od roku 2027 jednodušší a přehlednější díky lepší informovanosti, rychlejšímu vyřizování reklamací, větší ochraně rodin s dětmi a transparentnějším cenám letenek.
Pokud cestuješ letadlem pravidelně, jde o změny, které ti mohou v budoucnu ušetřit nejen čas, ale i peníze.